FAQ

Comprar Napsie

¿Puedo probar el colchón antes de comprarlo?

No and yes. We don’t have showrooms yet so trial bouncing Napsie is a no go for the moment. 

En un sentido más amplio, sí. Nuestra prueba gratuita de 101 noches le brinda mucho tiempo para familiarizarse.

Garantía y devoluciones

¿Cómo funciona la prueba nocturna 101?

We give you 101 nights to try out Napsie in your bedroom. Trial starts from the day you receive the mattress. If you decide it’s not for you – contact us and we’ll arrange a pickup and fully refund you within 1-2 weeks.

Como la entrega y la recogida pueden consumir mucha energía, le pedimos que pruebe el colchón durante 30 días. Pueden pasar algunas semanas hasta que el colchón se adapte completamente a usted.

¿Qué se hace con los colchones devueltos?

Los reciclamos o los donamos a la caridad, depende del motivo de la devolución y del estado del colchón (defectuoso o no).

Nunca revendemos los colchones devueltos.

¿Tengo que meterlo en una caja para devolverlo?

It's ok, you don't, we’ll handle it.

10 años de garantía

Each Napsie mattress comes with a 10 years warranty, because we are sure that it will hold through the thick and thin.  However, mattress cover has only 2 years warranty.  

¿Algo salió mal y te gustaría devolver a Napsie?

First of all, send an email to info@napsie.es We’ll arrange details and remove your Napsie at the date and time which is the most suitable for you. 

¿Cuánto tiempo después de comprar un producto Napsie puedo devolverlo?

You can return all the Napsie products, but just if not opened and used, within 14 days of purchase. 

¿Cuánto tiempo después de que compré un colchón Napsie puedo devolverlo?

Puede devolver el colchón Napsie dentro de las 101 noches de prueba.

Entrega

¿Cambiar mi dirección de envío?

Ya sea que se mude con un ser querido, huya de alguien o haya cometido un error tipográfico, no hay problema, ¡lo solucionaremos!

Contáctanos lo antes posible. Podemos organizar cambios en (casi) cualquier momento, pero es más fácil hacerlo en las primeras 24 horas.

Email: info@napsie.es

¿Cuánto cuesta la entrega? (spoiler - ¡es gratis!)

We deliver Napsie via shipping company. It’s absolutely free all over the country.

La vida con Napsie

Soy alérgico, ¿me conviene Napsie?

Si, absolutamente. La funda hipoalergénica lavable de Napsie la hace adecuada para personas con asma o alergias. La acumulación de bacterias y alérgenos se minimiza en gran medida :)

¿Qué somier debo utilizar para Napsie?

Los colchones Napsie están diseñados para funcionar bien en cualquier superficie plana sólida. Se pueden utilizar en una serie de somieres (asegúrese de que las lamas no estén separadas más de 7,5 cm), marcos de tarimas o suelos.

Si tienes un suelo pulido, Napsie se comportará y se mantendrá en su sitio gracias a su fondo antideslizante.

¿Cómo se limpia la cubierta?

Es sencillo, se abre la cremallera y se mete en la lavadora a 30 grados.

¿Cómo configuro mi Napsie?

Honestamente, no podría ser más fácil. Simplemente saque el producto Napsie de su caja y retire las capas protectoras de plástico. A medida que el aire entra en el producto, vuelve rápidamente a su forma deseada. Estará listo para dormir en 1-2 minutos, alcanzando un estado completamente descomprimido en 1-2 horas.

See our unboxing video > 

El colchón desempaquetado tiene olor. ¿Es normal?

After you unpack the mattress you might feel a slight smell of novelty ☺ But no worries, it will go away shortly. Just leave the mattress in a well-ventilated room for couple of hours before sleeping on it. 

Cualidades de Napsie

¿Qué mascotas puede soportar el colchón Napsie?

Disponemos de una interesante variedad de formas y tamaños. Napsie no ha dejado la idoneidad al azar, hemos probado nuestros productos con diferentes distribuciones de peso. Nuestro colchón no se dobla ni se arruga en el centro, sino que distribuye el peso de manera agradable y uniforme. Para probar esto, comparamos un maniquí de 128 kg acostado junto a un maniquí de 50 kg, cada uno de los cuales registró una comodidad y apoyo similares.

¿De qué está hecha la cubierta?

It's made of 100% polyester and is protected against bacteria and allergens with a special treatment. 

¿Dónde se fabrica Napsie?

Napsie es 100% europeo.

¿Cuáles son las dimensiones? ¿Cuánto pesa?

Napsie viene en 5 dimensiones:

 

Dimension

Weight

80x200 cm

7,81 kg

90x200 cm

8,86 kg

140x200 cm

13,65 kg

160x200 cm

15,69 kg

180x200 cm

17,73 kg

Una altura de 18 cm.